常見問題-所有問題|南投欣隆綜合農業有限公司

A. 購物流程
步驟1. 選購商品至購物車結帳
步驟2. 確認訂單並完成訂購程序
步驟3. 訂單完成時，商家以E-mail通知買家訂購成功
步驟5. 轉帳及匯款之買家進行繳款／貨到付款買家等待商家出貨
步驟6. 轉帳及匯款之買家，完成繳款後，請至購物服務區 [付款回覆] 填寫回覆表單
步驟7. 商家出貨並以E-mail發送通知信件
步驟8. 買家收到貨品，完成交易

B. 付款說明：本農場接受 ATM轉帳 及 貨到付款 2種付款方式
【轉帳資訊】請於訂購日起算3天內完成付款，逾期恕無法為您保留訂單，收到電匯資料後產品始得以寄出。
請於轉帳後至購物服務區 [付款回覆] 填寫回覆表單。
銀行：（代碼：009）彰化銀行南台中分行
帳號：40110108156-600
戶名：欣隆綜合農業有限公司
【貨到付款】收到貨確認後，代款可直接交由宅配司機代款，不另收手續費。

C. 運送說明 ( 外島礙於程式功能，請來電洽詢049-2566979 >>>

(1) 常溫類滿3,000元以上免運費，未滿3,000元收運費160元
(2) 冷凍冷藏滿2,500元以上免運費，未滿2,500元收運費260元
(3) 常溫類以郵局或統一黑貓宅急便配送，約1~3個工作天可送達(不含假日)。
(4) 冷凍冷藏一律以統一黑貓宅急便配送，約1~3個工作天可送達(不含假日)。
(5) 若同時訂購常溫及冷凍冷藏，則以冷凍冷藏運費標準計算(因為要寄低溫宅配)。
(6) 同時訂購冷藏冷凍商品與常溫商品將一律以「低溫宅配」寄出，以低溫冷凍宅配寄出之常溫食品，請於收到貨品後置於冷藏保存，非食品類的用品則可以回復常溫保存。
※冷藏冷凍商品與常溫商品，如需要分別寄出，請分開訂購（分成兩個訂單）。詳見Q&A配送取貨問題>>

02 如何查詢目前訂單的處理情況？

03 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量呢？

04 沒收到欣隆農場的訂單通知信怎麼辦？

05 請問運費如何計算？

06 生鮮農產品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

07 在農場現場購買的商品也有七天鑑賞期嗎？

08 如何計算「七天鑑賞期」？

09 生鮮農產品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

10 出貨後會有通知嗎？

11 退換貨說明

12 購物車界面如出現電話、email格式錯誤之訊息，請將頁面重新整理即可解決。